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QUEM SOMOS
A empresa MUDALAR MUDANÇAS, Fretes e Mudanças faz parte de uma das mais qualificadas empresas de mudanças residenciais e comerciais do Brasil.
- Embalagens: O melhor material
- Desmontagem e Montagem: Realizados com pessoal especializado
- Guarda Móveis: Sistema Seguro de Armazenagem
- Içamento: Serviço com Guincho Elétrico
POR QUE ESCOLHER-NOS
Na hora de escolher uma empresa de transporte de mudanças que monta e desmonta móveis e que faz tudo é preciso avaliar os diversos benefícios que vão além do preço. Por isso, confira abaixo alguns motivos para escolher a empresa de mudanças MUDALAR.
Equipe própria de profissionais - Nossos profissionais são treinados e capacitados para lidar com todos os tipos de situações que envolvem os serviços de mudanças. Isso só é possível por possuirmos uma equipe própria de profissionais que são preparados para garantir e oferecer qualidade nos serviços prestados.
Cuidado no manuseio dos pertences - Nós sabemos que os diversos itens de uma mudança residencial possuem valores únicos para cada cliente e por isso realizamos o manuseio dos seus bens materiais com total cuidado e responsabilidade. Além disso, utilizamos embalagens especiais e outros itens que mantém a segurança dos pertences, principalmente dos frágeis.
Agilidade nos processos e no transporte da mudança residencial - Com grande experiência acumulada durante anos de atuação, nós sabemos como conduzir todos os processos e atividades que envolvem o transporte de mudança. Com isso conseguimos concluir todas as etapas de uma mudança em tempo hábil, seja ela residencial, comercial ou uma mudança interestadual.
Separação e organização dos pertences - Muitos pensam que toda mudança é sinônimo de bagunça e desorganização. Porém, na empresa de mudança MUDALAR isso não é verdade! Nós priorizamos a organização do começo ao fim, e por isso usamos embalagens especiais, caixas e etiquetas para separar e organizar os pertences e assim evitar possíveis perdas.
Perguntas Frequentes
Como funciona o serviço de mudanças residenciais da Mudalar?
A Mudalar organiza sua mudança residencial com agilidade, eficiência e segurança. Nosso processo começa com uma avaliação gratuita dos itens a serem transportados, seguida de um orçamento detalhado. No dia agendado, nossa equipe treinada realiza o serviço completo, desde a embalagem adequada até a montagem no destino final. Utilizamos embalagens especiais e técnicas que garantem a segurança dos seus pertences, principalmente dos itens frágeis.
Quais os diferenciais da Mudalar para mudanças comerciais?
Oferecemos mudanças comerciais com o melhor custo-benefício do mercado. Nossos diferenciais incluem planejamento logístico especializado para minimizar o tempo de inatividade da sua empresa, equipe treinada para lidar com equipamentos de escritório e documentos importantes, e horários flexíveis, incluindo finais de semana e período noturno, para não afetar o funcionamento do seu negócio. Temos grande experiência acumulada durante anos de atuação, e sabemos como conduzir todos os processos que envolvem o transporte de mudança comercial.
A Mudalar possui registro, licenças e seguro para transporte de mudanças?
Sim, a Mudalar opera com todas as licenças e registros necessários para o transporte de mudanças, incluindo registro na ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres). Contamos com seguro de carga completo que cobre todos os itens transportados durante o processo de mudança, garantindo a tranquilidade dos nossos clientes em caso de imprevistos.
Como é feita a avaliação e o orçamento da mudança?
Nossa avaliação é realizada por profissionais experientes que podem visitar seu imóvel ou fazer uma avaliação online através de videochamada. O orçamento é totalmente detalhado, discriminando todos os serviços inclusos como embalagem, desmontagem/montagem de móveis, transporte e seguro. Não trabalhamos com taxas ocultas - o valor apresentado é o valor final que você pagará pela mudança.
Quais serviços estão inclusos no valor básico da mudança?
No valor básico da mudança, incluímos: desmontagem e montagem de móveis padrão, embalagem básica de proteção para móveis, transporte em caminhão adequado, equipe treinada para carga e descarga, e seguro básico dos itens. Serviços adicionais como embalagem especial para itens frágeis, içamento, armazenamento temporário e outros podem ser contratados separadamente conforme sua necessidade.
Como funciona o seguro dos bens transportados?
Todos os nossos serviços incluem seguro básico que cobre danos causados durante o transporte. O valor da cobertura é calculado com base no valor declarado dos itens. Oferecemos também a opção de seguro premium com cobertura ampliada e processo de indenização simplificado. Em caso de qualquer ocorrência, nosso departamento de atendimento ao cliente acompanha todo o processo de acionamento do seguro.
Como é o processo de embalagem dos itens?
Nossa equipe utiliza materiais de alta qualidade para garantir a proteção adequada de cada item. Utilizamos papel kraft, papelão ondulado, plástico bolha, mantas, caixas específicas para cada tipo de objeto e fitas especiais. Itens frágeis como louças, eletrônicos e obras de arte recebem embalagem reforçada e identificação especial. Oferecemos tanto o serviço de embalagem pela nossa equipe quanto a opção de fornecimento dos materiais para o cliente realizar a embalagem.
Existem itens que a Mudalar não transporta?
Por questões de segurança e regulamentações, não transportamos materiais inflamáveis, explosivos, corrosivos, armas, munições, drogas ilegais, animais vivos e plantas. Também não nos responsabilizamos pelo transporte de joias, dinheiro e documentos de alto valor - recomendamos que estes itens sejam transportados pessoalmente pelo cliente. Em caso de dúvida sobre algum item específico, consulte nossa equipe.
Qual a experiência e qualificação da equipe que realizará a mudança?
Nossa equipe passa por um rigoroso processo de seleção e treinamento contínuo. Todos os profissionais são registrados, possuem experiência comprovada no setor de mudanças e são capacitados em técnicas de embalagem, manuseio seguro de móveis e objetos frágeis, montagem e desmontagem de móveis, e atendimento ao cliente. Realizamos também verificação de antecedentes para garantir a segurança dos nossos clientes.
Qual o prazo estimado para a realização da mudança?
O prazo varia conforme a distância, volume de itens e complexidade da mudança. Mudanças locais geralmente são concluídas no mesmo dia. Para mudanças interestaduais, o prazo pode variar de 2 a 7 dias, dependendo da distância. Mudanças internacionais podem levar de 15 a 45 dias, considerando os trâmites alfandegários. Na avaliação inicial, fornecemos um cronograma detalhado com prazos específicos para o seu caso.
Como é feito o agendamento e qual a política de cancelamento?
O agendamento é realizado após a aprovação do orçamento, com confirmação de data e horário conforme disponibilidade. Aceitamos reagendamentos sem custo com até 48 horas de antecedência. Cancelamentos com mais de 72 horas de antecedência recebem reembolso de 90% do valor pago. Entre 72 e 24 horas, o reembolso é de 50%. Cancelamentos com menos de 24 horas não são reembolsáveis, exceto em casos de força maior devidamente comprovados.
A Mudalar realiza vistoria prévia no local para avaliar a mudança?
Sim, oferecemos vistoria prévia gratuita para avaliar adequadamente todos os itens a serem transportados, identificar possíveis desafios logísticos (como escadas, elevadores, corredores estreitos) e fornecer um orçamento mais preciso. A vistoria pode ser presencial ou virtual, através de videochamada, conforme a preferência do cliente.
Como é feita a proteção de móveis e objetos frágeis durante o transporte?
Utilizamos técnicas específicas para cada tipo de item. Móveis são protegidos com mantas acolchoadas e papelão, além de fixação adequada no caminhão para evitar movimentação durante o trajeto. Objetos frágeis como louças, vidros e eletrônicos são embalados individualmente com papel e plástico bolha, acondicionados em caixas reforçadas com identificação de "frágil". Quadros e espelhos recebem proteção especial com cantoneiras e embalagem dupla.
Quantas pessoas compõem a equipe no dia da mudança?
O tamanho da equipe varia conforme o volume e complexidade da mudança. Para residências pequenas (até 50m²), geralmente enviamos 3 profissionais. Para imóveis médios (50-100m²), a equipe é composta por 4 a 5 pessoas. Mudanças de imóveis grandes (acima de 100m²) ou com muitos itens pesados podem contar com equipes de 6 a 8 profissionais. Na avaliação prévia, definimos o tamanho ideal da equipe para seu caso específico.
Os caminhões utilizados são baú, limpos e exclusivos para cada mudança?
Sim, utilizamos exclusivamente caminhões tipo baú, higienizados antes de cada serviço e dedicados a uma única mudança por vez. Nossos veículos são equipados com sistema de amarração interna, mantas de proteção e divisórias ajustáveis para garantir a segurança dos itens transportados. Todos passam por manutenção preventiva regular e possuem rastreamento via GPS para acompanhamento em tempo real.
A Mudalar oferece acompanhamento online durante o transporte?
Sim, disponibilizamos um sistema de acompanhamento online onde o cliente pode verificar o status da mudança em tempo real. Para mudanças de longa distância, oferecemos atualizações diárias sobre a localização do caminhão e previsão de chegada. Além disso, nosso departamento de logística mantém contato constante com os motoristas e pode fornecer informações detalhadas sempre que solicitado pelo cliente.
Como proceder em caso de extravio ou dano de algum item?
Em caso de qualquer ocorrência, o cliente deve registrar o problema no termo de entrega no momento do recebimento dos itens e entrar em contato com nosso SAC em até 48 horas. Nossa equipe iniciará imediatamente o processo de verificação e, se constatado o dano ou extravio durante o transporte, acionaremos o seguro para ressarcimento conforme valor declarado. Todo o processo é acompanhado por um consultor dedicado que manterá o cliente informado sobre cada etapa.
A Mudalar realiza mudanças em finais de semana ou feriados?
Sim, realizamos mudanças em finais de semana e feriados mediante agendamento prévio. Este serviço tem uma taxa adicional de 15% sobre o valor do orçamento para finais de semana e 25% para feriados nacionais. A disponibilidade para estas datas deve ser verificada com antecedência, pois são períodos de alta demanda.
Existe cobrança extra para mudanças em locais de difícil acesso?
Sim, locais com acesso restrito podem ter taxas adicionais calculadas conforme a complexidade. Situações como ausência de elevador, necessidade de içamento, distância longa entre o caminhão e o imóvel, ou ruas muito estreitas são avaliadas durante a vistoria prévia e informadas no orçamento. Oferecemos soluções específicas para cada desafio, como equipamentos especiais para içamento ou equipes adicionais para transporte manual.
Quais formas de pagamento são aceitas pela Mudalar?
Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar a contratação dos nossos serviços: cartões de crédito (com parcelamento em até 12x com juros), cartões de débito, transferência bancária, PIX e dinheiro. Para mudanças de grande porte, oferecemos condições especiais de pagamento, com entrada no agendamento e o restante dividido em parcelas antes e após a conclusão do serviço. Consulte nossos consultores sobre descontos para pagamento à vista.
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Aproveito a oportunidade para agradecer todo empenho e profissionalismo de como administraram meus pertences. Certamente irei indicar a empresa quando se fizer necessário.
Mario Costa
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Todo trabalho foi efetuado com grande profissionalismo e pontualidade. Ficamos totalmente satisfeitos com o trabalho prestado.
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Decoração é minha paixão, sempre foi. Em cada cidade em que moramos, minha felicidade é decorar a casa nova. Nós agradecemos por toda ajuda e eficiência com nossa mudança.
Eduardo Araújo
SARGENTO DO EXÉRCITOÚLTIMOS POSTS
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A mudança não é só colocar coisas em uma caixa e transportar para a nova residência.
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Nossa missão, visão e valores refletem quem somos como organização e contemplam nossa abordagem e o que proporcionamos em nossa parceria com nossos clientes. Esta é a nossa abordagem para conquistar a confiança dos nossos clientes: compreender suas necessidades, projetar as melhores soluções e executá-las de forma consistente em todo o Brasil, mensurar nosso desempenho operacional e identificar áreas para melhoria.
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